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顾客至上,诚信为本

商务部官员:百货店要“宽待”本土品牌

发布时间:2010-11-05


“在商场买条国产皮带,导购员居然说全是洋货。”国家商务部商贸服务司副司长王选庆说,最近商务部部长逛街发现,北京商场难买到国产货,回来后他们就在研究国产品牌该何去何从。


“百货里不能都是洋品牌”王选庆说,眼下很多百货店为提档升级,不惜花血本引进国际大牌,很多甚至免租金,这是市场经济下百货店为提高人气的必然手段。但我们的国产品牌冲进国际市场困难重重,处处受刁难,在国内百货华丽的转身中,不少品牌被迫退市。


“当然国产品牌有很多问题,档次不高,服务不佳。”王选庆说,但国产品牌代表民族产业,我们应向日韩学习,提高国产品牌的地位。


王选庆表示,希望百货店“宽待”国产品牌,各地百货行业协会给予国产品牌援助,百货店与厂家合作培养国产品牌。“500年后清一色洋品牌,我们难向子孙交代。”


网购抢人气 百货反思


“同样的商品,网上销售1000元,实体百货店卖到2300元。”最近王选庆听闻网购统计发现,线上线下商品价格差价有2.3倍,他感觉危机四起。


眼下网购、电子商务等新营销模式出现,因省去中间环节,大大降低商品售价,网购开始冲击传统百货店。据悉,去年网购市场达2600多亿。


“百货店任何时候都不会消亡,但存在的问题不少。”王选庆说,眼下百货店采取引店进场、联营扣点模式运营,在这其中百货店仅相当“二房东”,产品、营销都是厂家在做,但中间加价环节多,长期下去百货店把握不了行业的发展趋势。紧张的零供关系,让很多厂家自谋出路,纷纷建立专卖店,百货店失去渠道优势,这是“自废武功”。


王选庆说,眼下百货店自采自销的自营率仅占5%~10%,企业必须意识到危机,逐步提高自营比例,改变“二房东”模式。


另讯:百货“金鼎”有望升级国标


今后百货店分等定级的国标逐步出台。这是记者从全国金鼎百货座谈会得到的消息。昨日,来自全国的金鼎百货店齐聚江城论道。据悉,2008年国家商务部首次在全国范围内对零售企业开展分等定级评选,从服务、环境、诚信、安全等多个方面,对百货业的经营服务规范进行评定。眼下全国副省级以上城市有109家评为金鼎百货店,武汉市有6家捧得“金鼎”。


《规范》不仅对商场自身运营规模、管理质量、信息化服务等方面做出更高要求,就连购物环境中的一些细小环节也“卡得严”。如备有饮水机、纸杯、公用电话、充电器等设施,营业面积达10000平方米以上,商场年销售额2亿元以上,持有自有品牌,开展B2B和B2C业务,实现支付型电子商务等。


商务部有关人士表示,该标准拟上升为百货业的国标,目前正在待批中。
  (长江商报 记者万方)




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